شرکت کاسل نوش مدعی این می باشد که محصولی مطابق با استاندارهای جهانی تولید میکند. مدیران این شرکت تفکر خود را نه تنها در زمینه تولید محصولات بلکه در زمینه تبلیغات و روابط عمومی و ترویج فرهنگ سازمانی خود نیز در پیش گرفته و در راستای این اهداف خود با استفاده از محصول دانش بنیان شرکت مهندسی برنا گستران دانش به نام دیجیتال ساینیج برنارسانه یا سیستم های اطلاع رسانی یکپارچه برنا رسانه بهره گرفته اند. از طرفی با توجه به پراکندگی جغرافیایی شرکت کاسل نوش مدیران این شرکت نیاز به یک سیستم اطلاع رسانی یکپارچه که بتواند میان کارخانه و دفتر مرکزی ارتباط برقرار کند را به وفور احساس کردند و از طریق سیستم اطلاع رسانی یکپارچه و روابط عمومی الکترونیک یا دیجیتال ساینیج برنا رسانه میان کارخانه و دفتر مرکزی خود این ارتباط را برقرار کرده اند.
از آنجاییی که این شرکت در سطح بین المللی فعالیت دارد و همواره بازار خارج از کشور را رصد میکنند، کاملاً به کارکردهای نرم افزار اطلاع رسانی و دیجیتال ساینیج واقف می باشند و به خوبی می شناسند. به همین دلیل نیاز به یک سیستم اطلاع رسانی یکپارچه را به وفور حس میکردند و پس از بررسی بازار داخلی و خارجی تصمیم به استفاده از نرم افزار اطلاع رسانی یکپارچه یا دیجیتال ساینیج شرکت مهندسی برنا گستران دانش گرفتند.
شرکت مهندسی برنا گستران دانش با استاده از ماژول های موجود محصول دانش بنیان خود یعنی سیستم اطلاع رسانی یکپارچه و روابط عمومی الکترونیک یا دیجیتال ساینیج برنا رسانه توانست تمامی نیاز های مدیران ارشد این شرکت را بر طرف سازد و طراحان این شرکت با طراحی 365 روزه نه تنها تمامی مناسب های ملی بلکه مناسبت های داخلی خود مانند زادروز پرسنل و کارمندان خود را از طریق دیجیتال ساینیج برنا رسانه بر روی نمایشگر ها ارسال میکنند و در کنار این طراحی ناحیه هایی از قبیل صفحه اول روزنامه و شبکه تلویزیون و اطلاعات مرتبط با شرکت را در نمایشگرهای خود بواسطه نرم افزاردیجیتال ساینیج شرکت مهندسی برنا گستران دانش بر روی نمایشگرهای خود نمایش میدهند.
نمایشگرهای دیجیتال ساینیج در بیمارستان می توانند برای مراجعین و کارکنان بیمارستان کاربرد های زیادی داشته باشند. نمایش اطلاعیه ها و محتوای آموزشی در این نمایشگرها به کارکنان کمک میکند همواره در حال یادگیری باشند و در مواقع اورژانسی به سریع ترین شکل ممکن پیام های اظطراری در سراسر بیمارستان بر روی نمایشگرها نمایش داده می شوند. همچنین مراجعین به بیمارستان و بیماران در اوقاتی که در سالن انتظار باشند می توانند پیام های سلامت و پزشکی را از طریق این نمایشگر ها مشاهده نمایند یا اینکه اطلاعات برنامه حضور پزشکان مورد نظر خود را بیابند. بیمارستان قلب جماران با راه اندازی سامانه دیجیتال ساینیج برنا رسانه و نصب نمایشگر در بخش های مختلف ساختمان از جمله درمانگاه و اورژانس با هدف اطلاع رسانی سریع و دقیق در قالب پیام های چند رسانه ای مانند تصاویر و ویدیوها و متن بصورت زیرنویس اقدام نموده است زیرا یک نمایشگر دیجیتال ساینیج در بیمارستان راه حل مناسبی برای ساده تر شدن راهنمایی بیماران و مراجعان در کنار رساندن پیام های آموزشی و پزشکی به آنها می باشد و از این طریق به داشتن تجربه ای بهتر در محیط بیمارستان برای بیماران یاری می رساند.
با توجه به امکاناتی که نصب نمایشگرهای دیجیتال ساینیج در بیمارستان ها خواهد داشت و به چندی از آنها اشاره شد می توان انتظار داشت استفاده از این راهکار در بیمارستان ها و مراکز درمانی بیشتر مورد توجه قرار گیرد. از آنجاییکه بیشتر بیماران بیمارستان قلب جماران، با توجه ویژه این مرکز به قشر محروم جامعه و ارائه خدمات مخصوص به آنها، از بین همین افراد میباشند پیام رسانی های آموزشی و پزشکی در زمان بیماری و بعد از آن به ساده ترین و مؤثرترین شکل ممکن به اینگونه افراد اهمیت بسیار زیادی می یابد. به همین دلیل پیام های آموزشی ویدیویی و تصویری به شکل ساده و جذاب که در نمایشگرهای دیجیتال ساینیج نمایش داده شوند می توانند کمک زیادی در مسیر درمان و مراقبت های پس از درمان برای این بیماران باشند. سامانه اطلاع رسانی یکپارچه یا دیجیتال ساینیج برنا رسانه با داشتن قابلیت تقسیم صفحه نمایش به ناحیه های مختلف و پخش انواع فایل های پاورپوینت ، ویدیو ، تصویر ، متن و غیره امکانات بسیار زیادی برای ایجاد محتوا و ارسال آنها به نمایشگرها فراهم کرده است و به همین دلیل انتخاب مناسبی برای استفاده در امر اطلاع رسانی دیجیتال در محل های مختلف از مراکز درمانی تا ادارات و مراکز خرید می باشد.
شرکت نوشیدنی کاسل نوش مدعی این می باشد که محصولی مطابق با استاندارهای بین المللی تولید می کند. مدیران شرکت این تفکر خود را نه تنها در زمینه تولید محصولات نوشیدنی بلکه در زمینه روابط عمومی و تبلیغات و ترویج فرهنگ سازمانی خود نیز در پیش گرفته و در راستای این هدف خود با استفاده از نرم افزار دانش بنیان شرکت مهندسی برنا گستران دانش به نام دیجیتال ساینیج برنارسانه یا سیستم های اطلاع رسانی یکپارچه برنا رسانه بهره گرفته اند. از طرفی با توجه به پراکندگی جغرافیایی شرکت نوشیدنی کاسل نوش ( شمس ) مدیران این شرکت نیاز به یک سیستم اطلاع رسانی یکپارچه که بتواند میان دفتر مرکزی و کارخانه ارتباط برقرار کند را به وفور احساس کردند و از طریق سیستم اطلاع رسانی یکپارچه و روابط عمومی الکترونیک یا دیجیتال ساینیج برنا رسانه میان کارخانه و دفتر مرکزی خود این ارتباط را برقرار کرده اند.
شرکت مهندسی برنا گستران دانش با استاده از ماژول های موجود محصول دانش بنیان خود یعنی سیستم اطلاع رسانی یکپارچه و روابط عمومی الکترونیک یا دیجیتال ساینیج برنا رسانه توانست تمامی نیاز های مدیران شرکت کاسل نوش را بر طرف سازد و طراحان این شرکت با طراحی تمامی روز های سال نه تنها تمامی مناسب های ملی بلکه مناسبت های داخلی خود مانند زادروز پرسنل و کارمندان خود را از طریق دیجیتال ساینیج برنا رسانه بر روی نمایشگر ها ارسال میکنند و در کنار این طراحی ناحیه هایی از قبیل صفحه اول روزنامه و شبکه تلویزیون و اطلاعات مرتبط با شرکت را در نمایشگرهای خود با استفاده از نرم افزاردیجیتال ساینیج شرکت مهندسی برنا گستران دانش بر روی نمایشگرهای خود نمایش میدهند.
از آنجاییی که این شرکت در سطح بین المللی فعالیت دارد و همواره بازار خارج از کشور را رصد میکنند، کاملاً به کارکردهای نرم افزار اطلاع رسانی و دیجیتال ساینیج واقف می باشند و به خوبی می شناسند. به همین دلیل نیاز به یک سیستم اطلاع رسانی یکپارچه را به وفور حس میکردند و پس از بررسی بازار داخلی و خارجی تصمیم به استفاده از نرم افزار اطلاع رسانی یکپارچه یا دیجیتال ساینیج شرکت مهندسی برنا گستران دانش گرفتند.
وزارت نیرو در بخش آب و فاضلاب که دارای اهمیت بسیار زیادی در توسعه پایدار کشور می باشد عهده دار تأمین مستمر نیاز به آب نوشیدنی و بهداشتی و در کنار آن جمع‌آوری، انتقال و تصفیه فاضلاب ها، استفاده مجدد و یا دفع بهداشتی پساب های مختلف است. استفاده کنندگان از خدمات این بخش وزارت نیرو آحاد جامعه می باشند که آگاه سازی و ترویج فرهنگ درست مصرف در میان آنها بیشترین تأثیر را در بهینه سازی مصرف آب در کشور خواهد داشت. به همین دلیل اهمیت ایجاد راه های ارتباطی مؤثرتر بین سازمان آب و فاضلاب و مشترکین و مراجعین با استفاده از روشهای به روز و راهکارهای متنوع مشخص میگردد .سامانه دیجیتال ساینیج نیرو تی وی در بخش آب و فاضلاب تلاش میکند با اطلاع رسانی سیاست گذاری ها برنامه‌ریزی ها و گسترش مشارکت های مردمی و ایجاد بستر مناسب برای ارائه فرهنگ مصرف به خانواده ها جهت بهبود الگوی مصرف آب فرهنگ سازی کند. درهمین زمینه سامانه اطلاع رسانی یکپارچه برنا رسانه یا دیجیتال ساینیج نیرو تی وی که به طور اختصاصی برای استفاده در زیرمجموعه های وزارت نیرو سفارشی سازی شده است یک نرم افزار اطلاع رسانی سازمانی می باشد که سعی شده با استفاده از تمامی ظرفیت های پیام رسانی چند رسانه ای به عنوان جایگزینی برای روش های متداول و سنتی ارتباط با مخاطب در سازمان ها و ادارات باشد. این سامانه تحت عنوان شبکه تلویزیونی تحت وب نیرو تی وی در اختیار دفتر روابط عمومی وزارت نیرو قرار گرفته و در تعداد زیادی از زیرمجموعه های وزارت نیرو در سراسر کشور از جمله شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی این طرح اجرایی شده است.
شرکت برنا گستران دانش با درنظر گرفتن نیازهای دفاتر روابط عمومی سازمان ها اقدام به طراحی نرم افزار دیجیتال ساینیج نیرو تی وی نموده و با قرار دادن ماژول های کاربردی مانند قابلیت ویدیو کنفرانس یکطرفه و خبرخوان rss در نرم افزار برنا رسانه این سامانه را به ابزاری مناسب و کاربردی برای امر اطلاع رسانی های درون سازمانی تبدیل کرده است و با بالا بردن سرعت و کیفیت اطلاع رسانی در کنار ایجاد رسانه ای با امکانات بیشتر برطرف کننده تمامی نیازهای روابط عمومی ها در این زمینه خواهد بود.
پیرو کاربری اطلاع رسانی سیستم
اطلاع رسانی یکپارچه برنا رسانه و روابط عمومی الکترونیک دیجیتال ساینیج برنا
رسانه در تمامی مجموعه های سازمانی، بیمارستانی، خصوصی با توجه به اینکه دیجیتال
ساینیج برنا رسانه در زیر مجموعه های مختلف سپاه از جمله بیمارستان و دانشگاه بقیه
الله نصب و راه اندازی شده نرم افزار به بیمارستان شهدا اصفهان واقع در سپاهان شهر
نیز جهت اطلاع رسانی از این نرم افزار در نقاط مختلف بیمارستان بهره برداری کرد.
مدیریت فناوری اطلاعات و
ارتباطات بیمارستان به بررسی های متعدد بین نرم افزار ایرانی و خارجی و بررسی
ماژول های قابل استفاده برای نمایشگر ها نرم افزار برنا رسانه را انتخاب کرده و
این نرم افزار در حال حاظر در سالن های مختلف این مجموعه و دپارتمان هایی از جمله
درمانگاه، رادیولوژی، دندانپزشکی، اورژانس و … راه اندازی گردید.
ویژگی های دیجیتال ساینیج برنا مورد
استفاده در مرکز درمانی شهداء اصفهان
نرم افزار دیجیتال ساینیج برنا
رسانه که به صورت تخصصی پیشنهاد هایی را برای اطلاع رسانی بیمارستانی ارائه کرده
است کاربردهای فراوانی در این حوزه دارد به طور مثال می توان از موارد زیر نام برد
ااطلاع رسانی همراه بیمار در زمان های انتظار و فرهنگ سازی
اطلاع رسانی و معرفی بخش های مختلف بیمارستان و اطلاع رسانی حضور
پزشکان در روز های مختلف
پخش یکی از شبکه های دیجیتال صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران در
یکی از ناحیه برای مثال شبکه سلامت ، شبکه خبر ، شبکه نسیم و …
اتصال HIS بیمارسانی به یکی از ناحیه جهت اطلاع رسانی اتاق عمل اینکه چه
بیماری در حال حاضر در کدام موقعیت می باشد
زیر نویس خبری و هشدار های بهداشتی درمانی برای مخاطبان
ارسال اطلاعات متفاوت به هر کدام از نمایشگر ها در جای جای
بیمارستان
اطلاع رسانی خود بیمار برای مراقبت های ویژه برای مثال مراقبت
های بعد از اتاق عمل
ماژول بریده جراید در یکی از ناحیه ها و به روز رسانی اتوماتیک
به صورت روزانه
استفاده از نرم افزارهای اداری سالهاست که
جایگزین روشهای قدیمی در ادارات
و سازمان ها شده و تحول عظیمی در مدیریت و فرایندها و خدمات اداری ایجاد کرده است.
اما این تحول در بخش هایی مانند اطلاع رسانی سازمانی و امور روابط عمومی برخلاف
بخش های مالی و اداری آنچنان که باید انجام نشده
استفاده از نرم افزارهای دیجیتال ساینیج با توجه
به ماهیت آنها، که اطلاع رسانی بصری از طریق محتواهای چند رسانه ای میباشد،
میتواند بسیاری از کمبودها را در بکارگیری تکنولوژی های جدید در حوزه روابط عمومی
سازمانی پوشش دهد و امکانات بسیار وسیعی را در مقایسه با گذشته برای رسیدن به
اهداف مورد نیاز در دنیای اطلاع رسانی سازمانی و روابط عمومی امروز را فراهم سازد.
در خیلی از سازمان ها و ادارات بسیار وسیع مانند وزارتخانه ها نیز روش های قدیمی
معمول اطلاع رسانی همچون نصب بنر و پوستر و ارسال اطلاعیه های کتبی در این زمینه
به کار گرفته می شود.
شرکت برنا گستران دانش با درک این واقعیت که نیاز
اساسی برای تحول در سیستم متداول روابط عمومی ها وجود دارد و با ایجاد تغییرات و
متناسب سازی نرم افزار دیجیتال ساینیج تولیدی خود، بنام نرم افزار اطلاع
رسانی برنا رسانه، سعی در ارائه راهکار مناسب در پاسخگویی به این نیاز بوده
است.
موسسه
تحقیقات شیلاتی کشور در سال 1381 از شرکت سهامی شیلات ایران جدا گشته است و
اساسنامه این موسسه در شورای گسترش آموزش عالی تصویب به تصیوب رسیده است.با توجه
به این موضوع که در عصری به سر می‌بریم که عصر ارتباطات نامیده می شود روابط عمومی
یک سازمان مسؤولیت ها و کارکردهای بسیار مهم تری یافته‌است. برنامه‌ریزی مناسب و
مفید جهت ایجاد ارتباط متقابل بین سازمان و گروه های مخاطب از جمله مهم ترین وظایف
یک روابط عمومی مؤثر می باشد. روابط عمومی در حقیقت رسانه ای جهت انعکاس فعالیت
های یک سازمان است که می تواند آخرین اطلاعات و رویه های یک سازمان را در اختیار
کارکنان و مخاطبان قرار دهد و یا جهت انجام امور مورد نظر مراجعین به راهنمایی
آنها بپردازد. همچنین حفظ و انتقال فرهنگ یک سازمان و معرفی آن به مخاطب یکی دیگر
از وظایف ادارات روابط عمومی می باشد. از آنجایی که مخاطب روابط‌عمومی در سازمان
های زیرمجموعه وزارت جهاد کشاورزی باتوجه به گستردگی بخش و دربرگیری تمام آحاد
جامعه شامل افراد زیادی است ضرورت و اهمیت اطلاع رسانی سریع، دقیق و صادقانه به
جامعه بزرگ مخاطبان آن بسیار اهمیت دارد. روابط عمومی موسسه تحقیقات شیلاتی کشور
با توجه به نوع فعالیت سازمان که شامل انجام امور تحقیقاتی و برگزاری همایش های
علمی در زمینه صنایع شیلات می باشد نیازمند به کار گیری روش های بروز برای اطلاع
رسانی و هماهنگی های داخل سازمانی می باشد که به این منظور روی به استفاده از
امکانات روابط عمومی دیجیتال آورده است. نرم افزار دیجیتال ساینیج برنا رسانه که
یک سامانه اطلاع رسانی یکپارچه و متمرکز می باشد یکی از ابزار رسیدن به هدف تبدیل
روابط عمومی های سنتی به روابط عمومی دیجیتال و الکترونیک است. نرم افزار دیجیتال
ساینیج برنا رسانه دارای امکاناتی است که تمامی خواسته ها ونیازهای روابط عمومی ها
و یا هر مرکز اطلاع رسانی دیگری را می تواند برآورده سازد.
روابط عمومی وزارت نیرو با توجه به سیاست های خود در توسعه دادن سامانه نیرو تی وی و اجرای مراحل بعدی این طرح در آینده نزدیک، در پی نصب تجهیزات و نرم افزار دیجیتال ساینیج به عنوان بستر اطلاع رسانی یکپارچه در تمامی سازمان ها و شرکت های زیر مجموعه خود و اجرای طرح روابط عمومی الکترونیک به صورت سراسری می باشد که در همین راستا شرکت های مدیریت صنعت آب و برق کشور در شهرهای مختلف با سرعت بیشتری درحال پیوستن به این سامانه می باشند. روابط عمومی الکترونیک سیستمی مبتنی بر فن آوری دیجیتال ساینیج و امکانات آن می باشد که اطلاع رسانی سراسری بر روی نمایشگر های متصل به هم از طریق بستر شبکه داخلی یا اینترنت را در لحظه ممکن می سازد. این راهکار به عنوان جایگزین اطلاع رسانی سنتی و معمول در ادارات و سازمان ها ارائه می گردد. با استفاده از این سیستم مشکلات و محدودیت های نصب اطلاعیه ها و اخبار در بوردهای روابط عمومی از بین می رود و می توان با ایجاد طراحی های نامحدود و ارسال آنها به نمایشگرهای نصب شده به جای بوردها و زمانبندی پخش تمامی نمایشگرها را از یک نقطه کنترل نمود و تغییرات نمایش را نیز به صورت خودکار انجام داد. شرکت برنا گستران دانش مجری طرح سراسری روابط عمومی الکترونیک وزارت نیرو است که پس از راه اندازی سرور نیرو تی وی با استفاده از نرم افزار برنا رسانه به تدریج در سازمان های مربوطه دیگر نیز این سامانه را پیاده سازی می کند.
صنعت برق به عنوان یکی از حساسترین صنایع استراتژیک و مادر در پس تأسیسات زیربنایی هر کشور همیشه جایگاه خاص و پراهمیت خود را در اقصی نقاط جهان دارا میباشد. در ایران نیز این صنعت زیربنایی و مهم علاوه بر تأمین انرژی الکتریکی مصرف‌کننده‌های مختلف، کلید گردش صنایع کشور را نیز در ابعاد وسیع به خود اختصاص داده است. شرکت برق منطقه‌ای باختر که عهده‌دار تأمین برق مطمئن جهت مشترکین آن میباشد، سرزمین وسیعی است که از شمالی‌ترین نقطه تا جنوبی‌ترین نقطه حدود 660 کیلومتر و از قسمت شرق تا غرب منطقه حدود 450 کیلومتر، با مساحتی حدود 76522 کیلومتر مربع را شامل می شود. حوزه تحت پوشش این شرکت بر‌اساس آخرین آمار دارای جمعیتی بالغ بر 4.5 میلیون نفر میباشد. شرکت برق منطقه ای باختر مأموریت تولید، انتقال و ترانزیت انرژی الکتریکی در چارچوب بازار برق و همچنین بهره برداری، توسعه و احداث شبکه و تأسیسات در منطقه تحت پوشش را به عهده دارد.
دیجیتال ساینیج روابط عمومی الکترونیک نیرو تی وی در شرکت برق منطقه ای باختر نصب سامانه دیجیتال ساینیج نیرو تی وی در این مجموعه با توجه به ارسال محتوای مربوط به صنعت برق از طرف وزارت نیرو در این سامانه و دریافت اطلاعیه ها و ابلاغ های سازمانی یکپارچه از طریق آن مورد توجه مسئولین این شرکت قرار گرفت. این سامانه دارای این قابلیت می باشد که به هر یک از نمایشگرهای نصب شده در سازمان ها محتوای متناسب و مختص به انها ارسال گردد و همچنین در کنار اطلاع رسانی یکپارچه متمرکز ناحیه ای از آن نیز به پخش محتوای مورد نظر داخل سازمانی اختصاص داده شود. در کنار این ها امکاناتی مانند زمان بندی این اجازه را به کاربران سیستم دیجیتال ساینیج می دهد که در ساعاتی از روز نمایشگرها اطلاعات داخلی سازمان را پخش کنند و در ساعاتی دیگر سامانه یکپارچه نیرو تی وی نمایش داده شود. نرم افزار دیجیتال ساینیج برنا رسانه محدودیتی از نظر تعداد کاربران و نمایشگرهای متصل به سرور ندارد و تمامی سازمان های زیرمجموعه وزارت نیرو به یک سرور متصل می گردند. برناگستران دانش
1-امور زندگی مردم در ارتباط بیشتری با هم دیگر قرار گرفته است.
2-ابزار ارتباطی زیر ساخت دیگر تکنولوژی‌ها و توسعه‌هاست.
3-امکانات ارتباطی، سهولت بیشتری را برای برقراری ارتباط انسان‌ها مهیا کرده.
بررسی سیر تاریخی ارتباطات اجتماعی نشان میدهد که چگونه با پیشرفت تکنولوژی شیوه ارتباطی انسان‌ها متحول شده است و سازمان‌ها نیز در این میان از این فرایند پیروی کرده‌اند.
سیر تحول ارتباطات نشان میدهد که ارتباطات از عصر ارتباطات شفاهی به ارتباطات کتبی و از ارتباطات کتبی به ارتباطات الکترونیکی در حرکت و تکامل بوده است.
ارتباطات شفاهی به ارتباطات کتبی به ارتباطات الکترونیکی
در پایان قرن بیستم و آغاز عصر اطلاعات ایستاده‌ایم و شبکه های اطلاع رسان هر روز بر افکار عمومی تأثیراتی پی‌در‌پی و بی‌امان می‌گذارد و اهمیت و ضرورت امواج و اطلاعات هر روز بیشتر احساس میشود. پس باید بفهمیم که در برقراری ارتباط بدون اطلاعات، انسانی کور بیش نیستیم و ارتباط وقتی ناقص است که اطلاعات ناقص باشد. بنابراین ضرورت اطلاعات در دنیای امروز به ما کمک میکند که سیستمی اطلاع مدار بنا کنیم.
دنیای جدید که به عنوان عصر اطلاعات و اطلاع رسانی سریع نامگذاری شده تأثیرات شگرفی در همه عرصه‌ها و از آن جمله ارتباطات سازمانی (درون و برون سازمانی) گذاشته است. دکتر احمد یحیایی ایله‌ای دراین مقاله با چنین رویکردی ومبتنی بر نگرشی سیستمی فعالیت‌های ارتباطی را در فرآیندی از اطلاع‌یابی، اطلاع شناسی و اطلاع رسانی بررسی میکند.
ارتباطات
سیستم اطلاع مدار چیست؟
اطلاعات به عنوان ثروت (در بعد اقتصادی) و قدرت ( از بعد سیاسی) و نقش محوری اطلاعات را در برقراری ارتباط بین انسان‌ها و سازمان‌ها ضرورت مطرح کردن ” سیستم اطلاع مدار ” را بیشتر روشن می‌سازد.
سیستم اطلاع مدار عبارت است از یک سیستم:
الف- اطلاع یاب ب- اطلاع شناس ج- اطلاع رسان
1- اطلاع یابی : تهیه و تولید اطلاعات
سیستم اطلاع مدار در مرحله اول اطلاع یاب است یعنی باید در جهت تهیه و تولید اطلاعات کوشش و جدیت کند. در مرحله اطلاع یابی، ایجاد زیرساخت تکنولوژیکی و در اختیار گرفتن ابزار کوچک و بزرگ ارتباطی “تلفن، تلکس، کامپپیوتر، دوربین عکاسی و فیلمبرداری، دستگاه کپی و …” کمک شایانی به اطلاع یابی میکند. از سوی دیگر، باید نیروهای متخصص را در اختیار گرفت و همچنین به آموزش ضمن خدمت همکاران با تجربه همت گماشت. باید روشهای گردآوری اطلاعات و ایجاد نظام تولید اطلاعات را یافت و از آن بهره گرفت. با ایجاد و گسترش زیر ساخت‌های ارتباطی ” صنعت و تکنولوژی اطلاع رسانی، “ایجاد شبکه‌های اطلاعاتی و جذب نیروهای متخصص و یا آموزش نیروهای موجود “نقش، ضرورت و جایگاه و ساماندهی سیاست‌های اطلاع رسانی” این امکان ایجاد میشود که سیستمی اطلاع شناس پدید آوریم. روشهای گرد آوری اطلاعات، روش‌ها و چگونگی مبادله اطلاعات، مدیریت اطلاعات، ایجاد نظام تولید و توزیع اطلاعات، سازماندهی اطلاعات و ایجاد شبکه اطلاع رسانی از ضرورت‌هایی است که هر یک از کارکنان سازمان باید به آنها آگاهی یابد و به همین منظور باید اذعان شود اگر چه درست است که اطلاعات فوق‌العاده تأثیرگذار است اما اطلاع رسانی کاری مهم و پیچیده است و میزان موفقیت در آن به میزان شناخت شناسی “تفکیک و اولویت بندی” در حوزه اطلاعات بستگی دارد.
در مرحله اطلاع یابی قسمتی از اطلاعات تهیه میشود و قسمتی از اطلاعات تولید میگردد. تقریباً تهیه اطلاعات در اکثر مواقع از منابع بیرون سازمان انجام می‌گیرد و تولید اطلاعات بیشتر در داخل سازمان صورت می‌پذیرد. ما اطلاعات را جستجو میکنیم برای اینکه یا پاسخی را باید بدهیم و یا اینکه باید سؤالی را ایجاد کنیم یا آگاهی بدهیم پس برای این منظور جمع آوری انتقادات، پیشنهادها و نظرات ضروری به نظر می‌رسد. اطلاع از اتفاقاتی که می‌افتد ضروری است چون اطلاعات ضرورت اساسی یک سیستم زنده است و بدون اطلاعات هنر برقراری ارتباط عقیم است.
برخی از ویژگی‌های اطلاعات گردآوری شده (دریافتی) به شرح زیر است :
اطلاعات دریافتی باید نقاط ضعف وقدرت سازمان را نشان دهد.
اطلاعات دریافتی باید خواسته ها ونیازهای مشتریان را نشان دهد.
اطلاعات دریافتی باید موضوعی گردآوری شود.
اطلاعات دریافتی باید پاسخگوی سئوالات اساسی و اصلی شرکت باشد.
جمع‌آوری اطلاعات 1- مقدمه‌چینی برای انجام امور دیگر، 2- مهیا کردن مقدمات همه کارهاست و برای تصمیمگیری؛ برنامه‌ریزی و امکان برقراری ارتباط صحیح، نیازمند آخرین اطلاعات هستیم.
در مرحله اطلاع یابی باید از تکنولوژی اطلاعات و اطلاع رسانی که ابزار نوین ارتباطات است بهره لازم را بگیریم زیرا تکنولوژی‌های نوین به ابزاری اساسی برای مشارکت در جامعه مدنی مبدل شده است.
ارتباطات
در تولید پیام 1- شکل‌گیری پیام، 2- منبع پیام، دارای اهمیت و قابل توجه است و اطلاع یاب در جستجوی چرایی و چه بودن است. اطلاع یاب به حرفهای دیگران گوش میدهد تا شعار “گوش دادن به حرفهای دیگران هنر ارتباطات است” تحقق یابد. وقتی اهمیت اطلاعات را یافتیم به توسعه اطلاعات و ارتباطات می‌پردازیم و برای دسترسی به اطلاعات تلاش میکنیم و وقتی ارتباط فقط با اطلاعات میسر است ارتباطات عبارت است از:
- اطلاعاتی که به مردم داده میشود “آگاه ساختن”
- اطلاعاتی که از مردم گرفته میشود “آگاه شدن”
- اطلاعاتی که برای تغییر ذائقه‌ها و گرایش‌ها و رفتار و متقاعد ساختن بهره‌گیری میشود.
- اطلاعاتی که برای همبستگی، ایجاد همبستگی و ساختن نگرش به کار گرفته میشود.
به هر حال روش‌هایی گوناگون برای تولید و تهیه اطلاعات یعنی اطلاع یابی منظور میشود و می‌توان ایجاد کرد. سنجش افکار سنجی و بررسی انتقادات از مهمترین این روش‌ها هستند.
2- اطلاع شناسی: تنظیم و تدوین اطلاعات
سیستم اطلاع مدار در مرحله دوم به تنظیم و تدوین اطلاعات می‌پردازد. ساماندهی و سازماندهی و تفکیک و اولویت بندی اطلاعات در این مرحله- که نیروی کارشناسی و متخصص به کمک ما می‌آید- دارای اهمیت است. باید دارای تکنولوژی، سیستم و جهت اطلاع رسانی باشیم و اطلاعات را که مهمترین و کامل‌ترین و ضروری‌ترین ابزار تصمیم گیری و برنامه ریزی است، کنترل کنیم.
در این مرحله باید میزان کشش اطلاعاتی و جذب اطلاعاتی جامعه را شناسایی کنیم و برای بهینه کردن امور تصمیمگیری، برنامه‌ریزی و کنترل اطلاعات را انجام دهیم و در حقیقت معنای اطلاعات در دنیای امروز این است که “اطلاعات، مهمترین و ضروری‌ترین ابزار تصمیم گیری ،برنامه ریزی و کنترل است”.
اطلاع‌شناسی بازیافت اطلاعات است و برای اطلاع‌شناسی باید دارای نظام اطلاعاتی بود. نظام اطلاعاتی عبارت است از:
- تجزیه و تحلیل اطلاعات
- تعیین اهداف اطلاعاتی
- تعیین روش انسجام اطلاعات
- تعیین اولویت اطلاعات
در مرحله اطلاع شناسی چگونگی پیام مطرح است. تنظیم تکنولوژی‌های مناسب، توجه به آموزش‌های فنی و بررسی نیازهای مربوط به ایجاد زیربنای ارتباطی منسجم می تواند در این چگونگی نقش داشته باشد. برای این منظور بخصوص باید تکنولوژی اطلاعات را شناخت اما “بی تردید جوامعی که به تکنولوژی اطلاعات صرفاً به عنوان متغیرهای اقتصادی و اهرم‌های سیاسی نگاه نمی‌کنند بهتر می‌توانند دامنه وسیع احتمالات را برای تغییر اجتماعی از طریق تکنولوژی اطلاعات درک کنند.”
شبکه های اطلاعاتی آنقدر اهمیت یافته اند که اینترنت را میان بری به جهان اول نامیده اند در چنین دنیایی هیچ سیستمی نمی‌تواند بدون اطلاعات و بخصوص شبکه‌های اطلاعاتی، مسیر مطلوب خود را طی کند و به هدف برسد. مقاله‌ای اهمیت این موضوع را چنین بیان کرده است که:”یکی از مسایلی که روابط عمومی‌ها با آن روبرو هستند و در نحوه فعالیت مطبوعاتی نیز اثر می‌گذارد نداشتن بانک اطلاعات است. بدیهی است که برای تهیه یک خبر، گزارش و نوشتن یک مقاله و انجام دادن مصاحبه به اطلاعات نیاز است. بانک اطلاعات در دنیای امروز یکی از نیازهای مبرم روابط‌عمومی است و روابط عمومی‌ها به علت اینکه فاقد بانک اطلاعات هستند قادر به ارائه اطلاعات دقیق به روزنامه نگاران نیستند.”برای شناخت آسان و تنظیم آسان اطلاعات بدون شک به شبکه نیازمندیم اما برای ایجاد شبکه مراحلی را به این شرح باید طی کرد:
- ” گرد آوری همه اشکال و انواع اطلاعات مکتوب اعم از کتاب ، سند ، مقاله ، گزارش و غیره- به دقت خواندن و تجزیه و تحلیل محتوای نوشته‌ها در حوزه مورد نظر
- ترجمه محتوای اطلاعاتی آنها به زبانهای استاندارد شده اطلاعاتی
- تشکیل بانک‌های اطلاعاتی و پایگاه داده‌های تخصصی مجهز و ماشینی
- ایجاد ارتباط میان بانک‌های اطلاعاتی و پایگاه‌های تخصصی به منظور ایجاد شبکه و داد و ستد اطلاعاتی و انتقال اطلاعات به نقاط دلخواه”
باید شبکه‌های اطلاعاتی و ارتباطی را ایجاد کنیم اما نباید سیستم مدرن ارتباطی با شبکه‌های سنتی ارتباطی و نظام‌های ارزشی و فرهنگی مردم در تعارض باشد.
3-اطلاع رسانی: توزیع و تبیین اطلاعات
سیستم اطلاع مدار در مرحله سوم به توزیع و تبیین اطلاعات می‌پردازد. سرعت اطلاع رسانی، سهولت اطلاع رسانی، کیفیت اطلاع رسانی، ارزش و حجم و دسترسی به اطلاعات هر روز بیشتر میزان ارزش اطلاعات را تعیین میکند.
ارتباطات
برخی از ویژگی‌های اطلاعات آماده ارسال (ارسالی) به شرح زیر است:
به روشی که برای عموم قابل فهم باشد ارسال شود.
پیام ازطریق رسانه سهل الوصول منتقل شود.
رسانه انتخاب شده برای پیام ارسالی نزد مخاطبان اعتبار داشته باشد
اطلاعات به ترتیب اولویت‌های مورد نیاز خوانندگان ارسال شود.
اطلاعات به صورت تدریجی ومستمر ارسال شود.
مقدم و موخر اطلاعاتی که تدریجی ارسال میشود رعایت گردد.
اطلاعات به سئوالات اصلی واساسی خوانندگان پاسخگو باشد.
امکان تبادل اطلاعات، امکانات تبادل اطلاعات و امکان رشد امکانات تبادل اطلاعات دارای اهمیت و قابل توجه است به طوری که ممکن است ما مرحله‌های اطلاع یابی و اطلاع شناسی را به نحو شایسته‌ای بگذرانیم اما امکان برقراری ارتباط میسر نباشد، در چنین مرحله‌ای است که راس سازمان میتواند بهترین کمک برای برقراری ارتباط و امکان برقراری ارتباط باشد و اگر امکان برقراری ارتباط میسر باشد، باید امکانات برای این امکان مهیا باشد و هر روز باید امکانات و تکنولوژی اطلاع رسانی به ابزار روز مهیا شود.
در توزیع پیام مسائل عدیده‌ای مطرح است: این که کاراترین روش انتقال کدام است؟ اینکه کی و کجا باید اطلاع رسانی انجام شود؟ و بسیاری از سؤالات دیگر که باید قبل از ارسال پیام پاسخ داده شود.
“هر نظام اطلاعاتی که دانش و اطلاعات را در میان مردم توزیع کند، باید سه نیاز اساسی را برآورده سازد: نخست آنکه باید بتواند به استفاده کننده بگوید اطلاعاتش را کجا بیابد، دوم آنکه باید بتواند هر آن که استفاده کننده تصمیم گرفت و خواست، اطلاعات را به او برساند، و سوم آنکه باید بتواند در محدوده‌ای از زمان که استفاده کننده تعیین میکند پاسخ بگوید”
اطلاع رسانی کاری حرفهای است و هرگز معادل 1- افشاگری، 2- توجیه گری نیست . لذا برای ایجاد افکار عمومی سالم باید اطلاعات سالم توزیع کرد و موانع جریان اطلاعات را که عبارت از:
1- وابستگی شدید به سازمان، 2- تحریف، 3- تلقین سلطه گران است از میان برداشت و به عرضه منصفانه اطلاعات پرداخت زیرا مردم به شدت در معرض اطلاعات و اطلاعیه‌های بیشماری مبهوت هستند.
اطلاع رسانی به توزیع یعنی نماد و پیام و تبیین یعنی جریان اطلاعات توجه دارد پس بررسی جریان اطلاعات باید محتوا، حجم، سمت و سوی اطلاعات را مشخص سازد و این به شناخت مسایل فرهنگی ویژه‌ای نیازمند است. برای این منظور درک ذهنی اطلاعات و جنبه‌های اشتراکی بین فرستنده و گیرنده یک امر اساسی است. همچنین باید به روش انتقال پیام به شکل هرم وارونه که آن را کارآترین روش انتقال پیام برشمرده‌اند توجه ویژه‌ای داشت.
در چنین دنیایی “تنها با توجه به مرحله توزیع است که می‌توان به کارکرد، مورد کارکرد و به جنبه های آشکار و پنهان مخابره پیام پی برد”.
جدا از آنچه بحث شد ذکر صحت اطلاع رسانی ضروری است چرا که: “به طور کلی یکی از راههای جلب اعتماد مردم نسبت به سازمان‌ها، ارایه اطلاعات و اخبار صحیح درون سازمانی است. در این زمینه باید گفت که نتایج تحقیقات نشان داده است که حقیقت را نباید کتمان کرد. درستی و راستی یکی از بهترین روشهای انتقال اخبار است، زیرا اگر خلاف این مسئله باشد، هیچکس در عصر بمباران اطلاعات به اخبار و رویدادهای دروغین ارایه شده از سوی سازمان‌ها، توجه و اعتماد نخواهند کرد. “مردم با کانال‌های متعدد خبررسانی که در اختیار دارند، می‌توانند خبر “سره” را از “ناسره” جدا کنند. در عین حال مردم نیز از طریقی ارتباطی که با رسانه‌ها دارند، اخبار دروغین را می‌توانند از سایر رویدادها تمیز دهند. بنابراین اگر یک سیستم بخواهد از طریق نیرنگ و نادرستی و یا با سانسور اخبار، جایگاه خویش را در جامعه تثبیت کند نه تنها در شکل‌گیری افکار عمومی مثبت، تأثیر گذار نخواهد بود بلکه همچنان عقاید و افکار منفی را دامن خواهد زد”.
پس اطلاع مداری بر این مضمون استوار است که در تهیه، تنظیم وتوزیع اطلاعات (که همه فعالیت‌هایش را تحت‌الشعاع قرار میدهد) باید دارای تکنولوژی، سیستم و جهت اطلاع رسانی باشیم.
دیجیتال ساینیج برنا رسانه و سیستم مدیریت و زمان بندی نمایشگر ها یا به اصطلاح سیستم اطلاع رسانی یکپارچه برنا رسانه مسیر تحقق اهداف یک سیستم اطلاع مدار را محقق خواهد کرد
انتخاب نام سانا برای مرکز خریدی در بلوار اندرزگوی تهران که محل تردد و گردش جوانان است نشانه هایی است از عزم ما برای گرامی داشت مشتری جوان ایرانی با شعار «تکریم مشتری»، و همچنین فراهم آوردن محیطی ساده و در دسترس برای گذراندن اوقات فراغت با طعم رفاقت و دوستی و سرشار از نشاط و سرزندگی و البته مطابق مد روز که پاسخگو سلیقه و علاقه ی تمامی اقشار جامعه باشد.
دیجیتال ساینیج
با همین هدف بود که عملیات ساخت مرکز خرید سانا از سال ۱۳۹۰آغاز شد. از همان ابتدای ساخت با این باور و تفکر، تعهدی سخت را الگوی کار خود قرار دادیم و تمامی تصمیمگیری های ما در کل مراحل اجرای پروژه بر اساس ایده های گروه های فکری متعدد شکل گرفت. در اجرا با چالش های زیادی مواجه شدیم و موانع بسیاری را از پیش رو برداشتیم تا بتوانیم چشم اندازی از آسایش و آرامش برای مشتریان مجموعه مطابق با بالاترین استانداردها پیش بینی و محقق کنیم. استفاده از جدیدترین فناوری ها در ساخت مرکز خرید سانا گام دیگری برای عمل به این رسالت بوده است.
سانا
مرکز خرید سانا شامل :
10500 مترمربع واحد تجاری
9400 مترمربع واحد اداری
3000 مترمربع رستوران و فودکورت سرباز و سرپوشیده پارکینگی با گنجایش تعداد مناسب خودرو
ما خرید را اراده هایی برای تغییر تفسیر میکنیم؛ اراده هایی برای خلق تجربه های لذت بخش از خرید و جلوه های تازه از تفریح و فراغت در محیطی گرم و صمیمی و ماموریت ما تحقق این موضوع می باشد.
خانه مشتری سانا
خانه مشتریان سانا، نمادی از تعهد این مرکز خرید به مشتریان خود خواهد بود. سانا، خانه ای برای خانواده های بزرگ بنا نهاده است تا احترام به مشتری، فراتر از یک وظیفه و فرهنگ حاکم بر مجموعه باشد. ما باور داریم که مشتری، زمان و عمر خود را که سرمایه ای بی بازگشت است نزد ما باقی می گذارد و تجربه ای لذت بخش در این لحظات، تعهد ماست به مشتریان.
مرکز خرید سانا با تکیه بر تیم خود (متشکل از ۱۰کارشناس اداری و اجرایی) در بخش CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) در طبقه همکف یک و فودکورت، صدای شما را خواهد شنید و شکایات، انتقادات و پیشنهادات شما پیگیری خواهد شد. مرکز تماس سانا نیز صدای شما را بی واسطه و بدون کم و کاست، به گوش ما خواهد رساند.
در همه این مسیر، اسـتانداردهای روز دنیا و تجارب بین المللی را سرلوحه کار و فعالیت خود قرار داده ایم تا از رویای لذت خرید، یک واقعیت همیشگی بسازیم.
ایجاد تجربه ای لذت بخش و منحصر بفرد برای مشتری، تنها با احساس تعهد به مشتری، استفاده از ابزارهای هوشمند و به خصوص بازدیدها و نظارت تخصصی امکان پذیر خواهد بود که اصلیترین وظیفه واحد CRM محسوب می شود. بازدیدها و نظارت بر کیفیت فضاهای عمومی، سرویس دهی واحدهای تجاری، کنترل ارتباط موثر همکاران با مشتریان، راه را برای قدم های شما هموار خواهد کرد تا برای ساعتی یا مدتی چند، دور از همه نگرانی های عادی زندگی و خستگی های همیشگی، لذت حضور در کنار عزیزان و خرید را تجربه نمایید.
مدیریت انتظارات مشتری با اجرای نظرسنجی تخصصی و سنجش رضایت مشتریان با رویکرد حفظ و ارتقا کیفیت مجموعه از جمله فعالیت های تخصصی این واحد می باشد تا با شناخت و درک نیازها و انتظارات شما مشتریان گرامی، راهنمای ما نیز شما باشید.
دیجیتال ساینج به چگونگی استفاده از دانش و تکنولوژی دیجیتال به منظور فرستادن پیام و نمایش تصویر در مکانهای مختلف به صورت متناوب و برای بازدید عموم یا گروه خاصی از مردم گفته می شود. همچنان که هر روز به محیط اطرافمان می‌‌نگریم ، بیش از روز قبل متوجه حضور دیجیتال ساینج در اطرافمان می‌شویم . پیامهای دیجیتالی ممکن است کاربردهای مختلفی مانند آگاه کردن مشتری از محصولی خاص ، سرگرم کردن افراد یا هدایت آنها به منظورگرفتن بهترین تصمیم در خرید مورد نظرشان داشته باشد. تبلیغات دیجیتالی همچنین به منظور بالا بردن کیفیت خرید نیز موثر می باشند.
آنچه را که فروشندگان امروزه به دنبال آن هستند از جمله : جلب توجه مشتریان خاص و همچنین قابلیت حسابرسی دقیق و تخمین بازگشت سرمایه است . دیجیتال ساینج یک تلویزیون نیست ، بلکه رسانه‌ای جدید و منحصر به فرد است که قابلیتهای یک رسانه عمومی را با ارزشمند‌ترین شیوهای بازاریابی ادغام کرده است. در مکانهایی که افراد مشغول دریافت سرویسی خاص یا جستجو برای یافتن یک محصول می باشند ، نمایشگرهای دیجیتال ساینج می توانند به عنوان گام اولیه و همچنین پیش از تصمیم گیری ، ارتباطات مستقیم و موثری را با مصرف کننده برقرار کنند.
بازار مربوط به دیجیتال ساینج پس از ظهور در دهه 90 میلادی به سرعت شروع به رشد و شکوفایی کرد. بر طبق مطالعات صورت گرفته در زمینه بازاریابی و با توجه به تاثیر فوق‌العاده آن در زمینه ارتباطات که بیش از هر زمان دیگر چشمگیر می باشد ، گسترش این صنعت با سرعتی بیش از پیش در آینده نیز ادامه خواهد داشت.
دیجیتال ساینج یکی از نیازهای لازم برای انجام ارتباطات بازاریابی و تجاری محسوب می شود. راندمان تاثیرات حاصل از دیجیتال ساینج در مقایسه با رسانه‌های سنتی بسیار بالاتر می باشد. عواملی از قبیل کاهش قیمت در نمایشگرها و سخت افزارها و استانداردهای در حال ظهور و اندازه گیریها ، به رشد میزان پذیرش صنعت دیجیتال ساینج به عنوان یکی از بهترین و موثر‌ترین راههای تبلیغاتی منجر شده است.
با پیشرفت چشمگیر فناوری در عصر ارتباطات نحوه تعامل ، ارتباط، اطلاع رسانی و تبلیغات نیز دچار تحول شده است. یکی از روش های نوین در این مورد دیجیتال ساینیج می باشد.
دیجیتال ساینیج یا تابلوی دیجیتال یک فناوری جهت انجام تبلیغات(صوتی و تصویری) ، اطلاع رسانی، نمایش محتوای مالتی مدیا و صفحات وب بروی نمایشگرهای مختلف به صورت شبکه ای و متمرکز است.
عوامل مختلفی با یکدیگر ادغام شده اند و فرصتی را فراهم آوردند تا دیجیتال ساینیج به عنوان مناسب ترین راهکار در اطلاع رسانی و تبلیغات و… با ارزشی مضاعف معرفی گردد.
بخاطر همین این سیستم مورد توجه مسئولان سانا قرار گرفته است که با کنار هم قرار دادن شرکت های ارائه دهنده دیجیتال ساینیج و مقایسه آنها از نظر امکانات نرم افزاری و همیچنین قیمت مناسب نسبت به شرکت های دیگر این افتخار به شرکت برنا گستران دانش رسید تا سیستم دیجیتال ساینیج خود را که با نام برنا رسانه ارائه داده میشود در مجتمع سانا نصب و راه اندازی کند.
استفاده از فناوری دیجیتال ساینیج ( برنا رسانه ) موجب میشود تا علاوه بر بازگشت سرمایه و دارا بودن سطح کیفی مطلوب قابلیت مدیریت پذیری نیز در اختیار مشتریان قرار بگیرد.
با این فناوری شما می توانید بدون محدودیت در مکان فیلم ، عکس و تصاویر متحرک موسیقی و صفحات وب را به طور کنترل شده و با برنامه زمانی مشخص بروی نمایشگرهای مختلف پخش نمایید.
یکی از مهترین امکانات دیجیتال ساینیج برنا رسانه امکان آمار گیری میباشد. آمار ها گزارش کاملی از رسانه ها را بما میدهد که رسانه ی اضافه شده در نرم افزار توسط چه صفحه نمایشی در کدام صفحه ارایی چه زمانی و حتی تعداد پخش ان رسانه را در اختیار کاربر قرار میدهد . که این امکان مورد توجه مسولین مجتمع سانا قرار گرفته است.
سیستم دیجیتال ساینیج ( برنا رسانه ) در 11 نقطه بصورت video wall در سانا نصب و راه اندازی شد که دو نقطه در طبقه همکف جنوبی استفاده شده است. سه نقطه در طبقه همکف شمالی بوده دو کلاینت هم در طبقه اول و 4 کلاینت هم در طبقه فودکورت نصب و راه اندازی گردید.
شرکت برنا گستران دانش موظف از سیستم دیجیتال ساینیج را بعد از نصب و راه اندازی بطور کامل پشتیبانی می کند.
